Los envíos que contienen plantas solo se envían Lunes, Martes y Miércoles. Los pedidos que se envían el Miércoles deben ser colocados y pagados al mediodía del martes. Los pedidos realizados y pagados después de esa hora serán enviados el lunes siguiente.

Las plantas se envían por servicio aéreo 1-2 días o terrestre 2-5 días de envío a través de FEDEX, ESTAFETA, DHL, REDPACK o UPS a nuestro criterio nuestro. El sistema de embalaje asegura la supervivencia de su plantas hasta por 15 días en transito.

Enviamos todas las plantas con musgo envuelto alrededor del sistema de raíz para disminuir el impacto. Se incluye su maceta y sustrato a excepción de las ventas en mayoreo donde se vende por charola sin macetas ni sustrato extra. Salvo que se indique en la descripción del producto la planta se envía sembrada en maceta.

Una vez que la planta está en tránsito se le indica su código de paquetería y no tenemos ningún control sobre el mismo. Su tiempo de entrega debe aparecer en el rastreo de su envío. Póngase en contacto con paquetería directamente con su código.

Dependiendo de dónde viva, existen algunas zonas donde paquetería no entrega y se deposita en sucursal a la cual deberá acudir para retirar su paquete y el tiempo que tarde en llegar el producto es muy variable.

Si envían productos por un valor mayor a $ 2,000, debería considerar comprar un seguro de envío que es 1.5% sobre el valor de la mercancía.

No enviamos a nivel internacional. Solo se aceptarán direcciones de envío nacionales al momento del pago.

Los métodos de pago aceptados son: Transferencia bancaria (SPEI o TEF), Deposito bancario, Pago electrónico por PayPal express o Mercadopago (comisión +5%), Efectivo contra entrega en nuestra ubicación.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito procesados mediante PayPal (es necesario adjuntar una copia del titular de la tarjeta desde la que se hizo el pago).

Los pedidos deben ser cancelados manualmente por nosotros. Por favor, avísenos de sus pedidos incorrectos el mismo día en que se ordenó. Si su pedido ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. No aceptamos cancelaciones después de que los pedidos han sido procesados.

El reembolso solo estará disponible antes de enviar su paquete y se determinará individualmente según los datos disponibles.

No se emitirá reembolso si ya se realizó el envío por favor resuelva sus dudas por correo antes de realizar su compra si tiene dudas.

Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y automáticamente se aplicará a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 2-3 días hábiles.

No se emitirán reembolsos / cambios / devoluciones si ya tiene los productos en su poder, estos son perfectamente embalados y se asegura que nuestros productos y plantas llegarán en condiciones similares a las enviadas.

Tenemos una excelente logística que nos permite asegurarle que nunca recibirá un producto equivocado y éste es similar a lo que se está publicando y lo que está comprando.

Plantas Exóticas El Rey, con domicilio en calle INDIOS VERDES 286, colonia EVOLUCIÓN, ciudad NEZAHUALCOYOTL, municipio o delegación NEZAHUALCOYOTL, c.p. 57700, en la entidad de ESTADO DE MEXICO, país MEXICO, y portal de internet WWW.EL-REY.MX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

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 10

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Última actualización: 07/02/2018

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